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客户服务中心介绍:
    华西证券客服中心以“打造卓越服务品牌,创一流综合金融服务中心”为目标,通过客服热线、华西官网、新浪微博为您提供业务咨询、账户查询、障碍排查、客户关怀、风险提示、意见反馈、投诉受理等多项综合服务,给您带来全方位的服务体验。
    客服中心现在成都、北京、深圳各设一个分中心,为不同区域客户提供专属服务。设有两条客户服务电话专线95584和4008-888-818。2012年度,客服中心以优质的服务在呼叫中心行业评选中荣获“2012年度中国最佳呼叫中心”大奖,是唯一获此殊荣的证券公司。不论您在全国任何一个地方,不论您有什么问题,只需拨打服务热线95584或4008888818,您的业务需求在这里可以得到及时解决,华西证券客户服务人员将竭诚为您提供专业、优质的服务,您的信任是我们的追求。

 
服务内容 说明 服务对象 服务时间
人工服务 分为普通业务咨询、业务投诉两个栏目,可帮您解决信息、交易资料查询,交易问题解答,业务咨询介绍,证券知识咨询,同时受理投诉、建议。 所有客户 交易日
9:00-17:00
证券交易 为您提供股票交易、基金交易、银证转账、交易密码修改服务。 所有客户 7×24小时
自助语音服务 最新活动:可查询公司及营业部最新活动信息。营业网点查询:可查询我司营业部的地址和邮编号码。 所有客户 7×24小时
集合理财 为您提供集合理财产品持仓份额、委托查询、成交查询、分红明细、产品净值查询、查询密码修改等服务。 所有客户 7×24小时

客户如何享受呼叫中心服务:您可以通过电话(包括中国电信、中国联通、中国网通)、手机、小灵通拨打95584或4008-888-818服务热线,即可享受我公司为您提供的个性化、专业化的服务。

客户通过呼叫中心服务是否收费:我公司为您提供的客服中心服务是免费的。在您使用95584或4008-888-818时,您付出的是本地电话话费,95584或4008-888-818所发生的长途话费由我公司承担,从而为您大大节省了使用费用。

呼叫中心电话流程





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